COMMANDES

 

 

Tous les Produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou échanger » pendant un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou de retrait des Produits. Ce droit s'exerce par le renvoi du Produit, seuls les frais de port restent à la charge du Client.

 

Conformément aux Conditions Générales de Vente, seuls les Produits non descellés retournés dans leur emballage d'origine (boîte à chaussures, pochettes plastifiées...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés. De plus, pour des raisons d'hygiène : les maillots, les leggings feront l’objet d’un examen plus strict à leur retour et ne pourront être échangés que si leur emballage d’origine ne comporte aucune trace d’ouverture ou de descellé.

 

Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les Produits soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.

 

 
 

Le transport de votre colis

 

Les colis sont expédiés sous 5 à 10 jours jours ouvrables après réception de votre paiement. L’expédition standard  sera assuré par la Poste. Nous vous informerons par mail de l’expédition de votre colis.  

Les frais d’expédition incluent l’affranchissement et l’emballage du colis. Ils peuvent varier selon le poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Un soin particulier est apporté à l’envoi de vos colis…

 

Frais de port standard:

France métropolitaine: 0€

Union européenne: 20€

Le reste du monde: 25€

 

 
 
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
 
Les stipulations qui suivent établissent les conditions générales de vente. 
Les internautes effectuant un achat sur le site seront ci-après dénommés  « le Client ».
Les Conditions Générales de Vente font l’objet d’une validation expresse par chaque Client préalablement à chaque commande de Produit(s), au moyen d’une case à cocher, placée à proximité d’un lien hypertexte renvoyant auxdites Conditions Générales de Vente. Aucune commande ne peut intervenir sans une validation expresse et préalable des Conditions Générales de Vente par le Client.
 
Le Client doit être :
Soit une personne physique âgée de plus 18 ans et avoir la pleine capacité juridique de contracter.Soit une personne physique âgée de moins de 18 ans avec autorisation parentale.
 
Article. Objet :
Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les droits et les obligations réciproques d'UNE KA et du Client ainsi que les différentes étapes du processus de commande, à raison exclusivement des relations commerciales qu’ils établissent sur le réseau Internet.
 
Article. Produits :
Les Produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur les Sites au jour de la consultation par le Client et dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du Produit, nous nous s'engageons à en informer au plus vite le Client. Les Produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et les textes illustrant les Produits ne sont pas contractuels.
Les Produits sont conformes aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes, à la loyauté des transactions commerciales et à la protection des consommateurs au moment de leur mise sur le marché.
 
 
 Processus de commande
 
 Le Client qui souhaite acheter un article sur notre Sites devra suivre la procédure suivante :
- Sélectionner le(s) Produit(s) avec la taille et couleur souhaité(s)
- Pour une première commande du Client : remplir un formulaire contenant les mentions suivantes : civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison, e-mail et numéro de téléphone.
- A compter de la deuxième commande: renseigner le formulaire en y indiquant uniquement son adresse email et son mot de passe communiqués lors de la première commande.
- Indiquer le mode de livraison choisi.
Une fois le Client identifié, il devra valider l'adresse de livraison puis un bon de commande apparaîtra récapitulant : la nature, la quantité et le prix des produits sélectionnés par le Client, ainsi que le mode de paiement choisi, les coordonnées du Client et l'adresse de livraison du colis.
Après avoir pris connaissance de l'état de sa commande, et une fois que l'ensemble des informations demandées aura été complété par le Client, ce dernier cliquera sur «Valider» pour confirmer définitivement sa commande (« double-clic »). Le Client devra alors accepter de manière expresse les Conditions Générales de Vente en cochant la case prévue à cet effet, située à proximité d’un lien hypertexte renvoyant vers lesdites Conditions Générales de Vente. Ensuite, le Client devra effectuer le paiement en choisissant parmi différents modes de paiement.
Par la validation de la commande, le Client atteste avoir 18 ans, ou avoir l’autorisation parentale pour procéder à la commande. Le mineur autorisé s’engage à informer l’autorité parentale de la collecte de ses données personnelles, qui peut s'opposer à leur conservation et/ou à leur transmission à des tiers.
 
Confirmation de la commande et acceptation des Conditions Générales de Vente
L’acceptation de l’offre par le Client est validée, conformément au procédé du double-clic, par la confirmation de la commande, et après acceptation expresse des Conditions Générales de Vente.
La confirmation de la commande entraîne nécessairement acceptation des Conditions Générales de Vente et forme le contrat entre Antonelle et le Client.
Un courrier électronique accusant réception de la commande et de son paiement est envoyé par Antonelle au Client dans les meilleurs délais.
 
Modification de la commande
Toute modification de commande par le Client après confirmation de sa commande est soumise à l'acceptation.
JE SUIS UNE KA se réserve le droit d'apporter au Produit commandé les modifications qui sont liées à l'évolution technique dans les conditions prévues à l'article R. 132-2-1, V du Code de la consommation.
 
Paiement :
Le montant dû par le Client est le montant indiqué sur la confirmation de commande transmise par e-mail au client.
Les modes de paiement possibles sont les suivants : paiement par Carte bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, Visa AMEX), ou par Paypal.
  • Par carte bancaire : Le Client devra fournir son numéro de carte bancaire, la date d'expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire).
  • Par PayPal : Si le choix de paiement est Paypal, le paiement s'effectue via un compte Paypal ou directement par carte bancaire.
Le prix est exigible en totalité après confirmation de la commande.
Pour toute commande dont le montant est supérieur à 300 euros, une photocopie de la pièce d'identité du Client peut être demandée. 
JE SUIS UNE KA se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par le client, de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel, d'utilisation d'une carte bancaire non délivrée par un établissement financier français. La responsabilité d’Antonelle ne pourra alors en aucun cas être engagée pour tous les cas de refus de commande précités.
 
Sécurisation des transactions :
Les Sites Web JE SUIS UNE KA utilisent le service de paiement sécurisé PAYPAL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises cryptées sur le serveur SIPS sans transiter sur les supports physiques du serveur JE SUIS UNE KA.
Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé PAYPAL. Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.
 
Livraison :
 
Délais de traitement des commandes
Les Produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.
Toutes les commandes validées sont traitées dans les sept jours suivant la validation de la commande. Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs à compter du jour suivant la validation de la commande par le Client. Ils correspondent aux délais de traitement et de livraison des produits. En aucun cas ils ne pourront être opposables, mais en cas de retard inhabituel, un courrier électronique d’information sera adressé au Client.
Tel pourrait notamment être le cas en raison de l’importance du stock contenant les Produits ; les délais de préparation pourraient en être affectés.
 
 
Retards de livraison
JE SUIS UNE KA ne saurait être rendue responsable de plein droit des retards de livraison liés aux dysfonctionnements des services de transport. En cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu'en cas de grève ou de perte des produits commandés, les éventuelles réclamations formulées par les Clients seront analysées au cas par cas.  Le retard de livraison excédant quatorze jours et non dû à un cas de force majeure peut entraîner la résolution de la vente par le Client qui, dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date de livraison indiquée, renoncera à sa commande par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, retournera le cas échéant les Produits s'ils ont été livrés et recevra de JE SUIS UNE KA au plus tard dans un délai de trente jours la restitution de son paiement, à l'exclusion de toute indemnité.
 
 
Conformité des Produits livrés
Malgré tout le soin apporté par JE SUIS UNE KA dans la préparation des colis, il se peut qu'un Produit soit manquant. De même, après transport du colis, l'un des Produits peut s'avérer défectueux.
C'est pourquoi, à la réception de sa commande, le Client veillera à vérifier la conformité des Produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou colis endommagé) devra impérativement être notifiée, dans un délai raisonnable n’excédant pas quinze jours à compter de la réception de la commande, auprès nos service-clients .
Toute réclamation formulée après ce délai est susceptible d’être rejetée et pourrons être dégagée de toute responsabilité. On se réserve la possibilité de demander au Client de lui retourner le Produit défectueux.
Si les conditions mentionnées sont remplies, nous procéderons alors à l'échange, à la remise d'un avoir, au remboursement du (des) Produit(s) défectueux, ou à la réexpédition du Produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande du Client).
 
Colis endommagé :
JE SUIS UNE KA invite le Client à ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) car cela ne peut résulter que de l’intervention de tiers (transporteurs, intermédiaires,…). En effet, les colis quittant les entrepôts des Sites sont toujours dans un état parfait. Si un colis abîmé a été déposé dans la boîte aux lettres d’un Client ou si un gardien ou tout autre intermédiaire l'a réceptionné, le colis est considéré comme accepté en l'état. Si aucune réserve n'a été émise, JE SUIS NUE KA ne sera pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation ou à un remplacement.
 
Droit de rétractation :
Tous les Produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou de retrait des Produits.Ce droit s'exerce par le renvoi du Produit, seuls les frais de port restent à la charge du Client.
 
Conformément aux Conditions Générales de Vente, seuls les Produits non descellés retournés dans leur emballage d'origine (boîte à chaussures, pochettes plastifiées...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés. De plus, pour des raisons d'hygiène : la lingerie, les collants, les maillots, les leggings et les boucles d'oreilles feront l’objet d’un examen plus strict à leur retour et ne ne pourront être repris ou échangés que si leur emballage d’origine ne comporte aucune trace d’ouverture ou de descellé.
Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les Produits soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.